Nº 189 Recife, 05 de Maio de 2002

"Não trabalho com quem não seja mais qualificado do que eu."
John Fitzgerald Kennedy, 1916-1963, presidente norte-americano


Telecomunicações: uma Decisão Difícil

Após a privatização do sistema brasileiro de telecomunicações, as operadoras de serviço traçaram sua estratégia de ocupação de mercado, lançando planos alternativos de telefonia. Agressivas, essas estratégias tinham o objetivo era atrair clientes das outras operadoras, alcançando suas metas de market share. Já as empresas que atuavam nesse segmento, por sua vez, se viram na obrigação de defender sua parcela de mercado.

Os clientes tinham a forte expectativa de queda dos preços, provocada pela concorrência que se iniciaria. Muitos deles não optaram por planos alternativos, aguardando o momento em que os preços despencariam. Nessa fase, empresas que possuíam volume de chamadas DDD da ordem de 7.000 minutos/mês perderam, no mínimo, 25% de descontos em suas contas telefônicas. O mesmo acontecia com os consumidores residenciais. O momento da decisão tornou-se difícil, devido à quantidade de opções disponíveis e ao pouco conhecimento do perfil de consumo na maioria das empresas.

Muita coisa ainda vai acontecer nesse setor. A entrada de operadoras de longa distância e de novas empresas de telecomunicações no mercado de telefonia local vão deflagrar uma nova e ferrenha disputa de mercado, onde teremos uma verdadeira guerra de tarifas, focada principalmente no mercado corporativo. O que fazer então para tomar a melhor decisão?

A questão é fundamental, pois a grande maioria das empresas considera telecomunicações como custo. Esse enfoque precisa ser mudado, mesmo que não se trate do core business da organização. Quem conseguir alinhar o uso dos serviços de telecomunicações ao seu negócio terá mais ganhos e maior competitividade. Essa condição é válida para qualquer serviço (Internet, transmissão de dados, voz ou imagem) e deve acontecer através da construção do planejamento estratégico ou de um plano diretor para telecomunicações. Deve-se conhecer o perfil da empresa, mapear onde estão as oportunidades e definir objetivos e metas que levem a tecnologia a se tornar uma vantagem competitiva para a organização. É necessário, portanto, conhecer o problema para planejar e obter ganhos ao se desenhar as melhores alternativas.

Gervásio Cavalcanti
Diretor de Telecomunicações
JCR & Deloitte Consultores
gcneto@jcr.com.br






Com Estilo

Convivência Saudável no Trabalho

Relacionar-se bem no ambiente de trabalho nem sempre é uma tarefa fácil. Veja as dicas da consultora empresarial Suzana Doblinski para manter uma convivência saudável com chefes, colegas e subordinados:
1. Evite falar dos seus problemas pessoais no escritório. Quando você precisar faltar, não invente doenças ou lutos. Explique-se corretamente com seu superior. Ele entenderá.
2. Você pode ser polido e cordial sem perder a noção da distância entre os superiores, subordinados e colegas. A posição ideal é de respeito mútuo. Uma atitude clara entre colegas evita equívocos futuros.
3. Procure ser pontual, atencioso e cordial. Não deixe passar a oportunidade de prestar pequenos favores. A reciprocidade será uma conseqüência natural.
4. Vista-se com elegância discreta. Sem exageros, mas sem desleixo.
5. Não atrapalhe o trabalho dos outros sem necessidade. Espere o horário do almoço para comentar o filme visto na noite anterior.
6. Não adquira o péssimo hábito de reclamar por tudo e por nada, nem faça comentários desagradáveis sobre a empresa na qual trabalha ou sobre o seu chefe. .

Conect@do


Rede Peer-to-Peer

Você sabe o que é uma rede P2P? Na maioria das redes, um computador ou grupo de computadores (conhecidos como servidores) supervisiona e controla as ações de um grande número de máquinas. A rede Peer-to-Peer (P2P) - entre pares, ou ponto a ponto - foge dessa hierarquia convencional em favor de uma comunidade entre iguais. Cada computador pode comunicar-se diretamente com cada um dos outros, sem passar pelos servidores centrais. Apesar de muito conhecida na Internet - onde o exemplo mais conhecido é o extinto site Napster - a arquitetura P2P não era considerada útil no mundo empresarial. Mas, desde 2000, empresas como Intel, IBM e Sun passaram a adotar essa tecnologia.


Dizem Que

Auxiliares Mais Competentes do que Eu

No início do governo João Figueiredo, o economista Delfim Netto foi convidado para ser ministro da Agricultura. Sem experiência anterior na área, quando ele aceitou, temeu-se pelo que pudesse acontecer. Para surpresa de todos, enquanto esteve à frente da pasta (depois, viria a ser, o que dizem era o seu objetivo principal, ministro do Planejamento) o desempenho foi considerado por muitos como bem acima da média. Um dia, perguntado na intimidade sobre qual era o segredo para comandar bem uma área que não conhecia, respondeu: "Não tenho nenhum auxiliar que não seja mais competente do que eu no assunto".
Moral da história: o segredo da boa liderança não está no conhecimento técnico do assunto, mas na capacidade e na autoridade de coordenar pessoas competentes, sem ficar ameaçado por isso.


 
 




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