Nº 163 Recife, 04 de Novembro de 2001

"Falta um código de etiqueta na sociedade digital.
Deve haver também boas maneiras para enviar e-mails."
Satjiv Chahil, guru mundial da informática, responsável pelo marketing mundial da Palm

30 Anos do E-mail


O e-mail, quem diria, está completando 30 anos. Essa ferramenta, hoje indispensável no dia-a-dia de profissionais e organizações, foi criada em 1971, quando o engenheiro Ray Tomlinson, da BBN Technologies, resolveu adotar o símbolo @ para identificar destinatários que estivessem em computadores diferentes. Até então, durante o desenvolvimento da Arpanet, precursora da Internet, pesquisadores já deixavam mensagens uns para os outros, mas acessíveis apenas aos usuários de uma mesma máquina.

O uso indevido do e-mail, entretanto, pode causar muita dor de cabeça. Cuidado para não enviar spams, propagandas não autorizadas ou arquivos muito pesados, que podem até travar o computador alheio. Veja abaixo, a bem humorada lista dos 12 mandamentos do e-mail, que devem ser seguidos à risca por quem não deseja tornar-se persona non grata na comunidade dos internautas.

1. Tu incluirás uma linha de assunto clara e específica.
2. Tu editarás todo o texto citado, para que seja o mínimo necessário.
3. Tu lerás tua própria mensagem três vezes antes de enviá-la.
4. Tu deves ponderar como o destinatário poderá reagir à tua mensagem.
5. Tu deves checar a tua escrita e tua gramática.
6. Tu não deves praguejar, lançar flame, fazer hoax (reenvio indiscriminado de mensagens mentirosas) ou spam, nem usar CAPS LOCKS (maiúsculas).
7. Tu não deves dar forward (passar adiante, encaminhar) correntes e boatos.
8. Tu não deves usar e-mail para propósitos ilegais ou antiéticos.
9. Tu não deves confiar na privacidade do e-mail, especialmente no trabalho.
10. Quando em dúvida, salve tua mensagem à noite e releia à luz da aurora.
11. Tu deves fazer quote (selecionar as partes interessantes de uma mensagem e, na resposta, citar apenas essa parte, retirando o texto desinteressante).
12. O que considerares odioso de receber, não enviarás aos outros.



Dica Importante


Como Fazer Reuniões Melhores

Reuniões são uma faca de dois gumes (ou dois legumes, como dizia o folclórico dirigente de futebol Vicente Mateus). Quando bem-feitas, são uma ferramenta indispensável para alcançar bons resultados. Mas, se não forem bem planejadas, transformam-se em pura perda de tempo. Veja algumas dicas para tornar mais produtivas as reuniões de trabalho:
1. É preciso definir claramente o objetivo que se deseja atingir ao final da reunião.
2. A convocação deve acontecer com antecedência, informando os assuntos a serem discutidos e qual a contribuição desejada de cada participante.
3. É preciso haver acordo quanto ao processo de condução da reunião, definindo itens como: falar um participante de cada vez, não iniciar outro assunto enquanto o anterior não houver sido "fechado", horários de início e fim preestabelecidos.
4. Quem for conduzir a reunião deve preocupar-se em articular o pensamento do grupo, administrar os desacordos, garantir a palavra a todos, cumprir a pauta (ou revê-la), conduzir as conclusões, sintetizar e recapitular as decisões e administrar o tempo para garantir a pontualidade.
5. A duração deve ser curta, de preferência não ultrapassando uma hora ou, se tiver mais gente, no máximo duas.
6. Durante a reunião, deve-se fazer uma memória, registrando o que está sendo decidido e encaminhado, com os prazos e as responsabilidades de cada um. O mais rápido possível, a memória deve ser remetida aos participantes e para quem faltou.
Agenda


Curso de Planejamento Estratégico

Estão abertas as inscrições para o curso Planejamento Estratégico, que será oferecido pelo Instituto de Tecnologia em Gestão (INTG), nos dias 06 e 07 de dezembro. O curso é destinado a empresários, executivos, gerentes que tenham sob sua responsabilidade a tomada de decisões estratégicas sobre o dia-a-dia e os caminhos futuros da empresa. No programa: exposição sobre a lógica do Planejamento Estratégico, apresentação de um caso para estudo, trabalhos em grupos com simulação do processo de Planejamento Estratégico, discussão dos resultados e roteiro, passo a passo, para a aplicação do Planejamento Estratégico nas empresas.
O curso vai abordar tópicos como Visão do Mercado da Empresa, Como Fazer a Avaliação Interna e Externa, Como Definir as Prioridades da Empresa e de Cada Área, Como Mobilizar o Pessoal para Fazer Acontecer a Estratégia, entre outros. A coordenação é do consultor em estratégia empresarial Francisco Carneiro da Cunha. As vagas são limitadas. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (81) 3076.5324.

Você Sabia?


Pesquisa Sobre Responsabilidade Social

Quais as coisas que você considera importantes para julgar se uma empresa é boa ou ruim? Essa foi uma das perguntas que o Instituto Ethos fez a 1.002 brasileiros, nas principais capitais do País, para a pesquisa Responsabilidade Social das Empresas - Percepção do Consumidor Brasileiro. O fator mais importante para julgar uma empresa, na opinião de 63% dos entrevistados, é o tratamento que ela dispensa aos funcionários e o comportamento ético nos negócios. Os consumidores citaram itens como qualidade de emprego, saúde e segurança dos funcionários, não-utilização de mão-de-obra infantil, obediência às leis, honestidade e ética empresarial e não-participação em suborno e corrupção como fatores determinantes no seu julgamento.


 
 




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