Nº 145 Recife, 1 de Julho de 2000

"A mão é a parte visível do cérebro."
Emmanuel Kant, filósofo alemão (1724-1804)


Fale Bem e Apareça

      Falar em público é uma tarefa que costuma deixar em pânico grande parte dos profissionais, por mais experientes que sejam. Mas o fato é que expor suas idéias com clareza e comunicar-se com eficiência é uma exigência para qualquer profissional nos dias atuais. "Não há dúvida de que saber expressar-se corretamente funciona como um diferencial competitivo para a carreira", afirma a lingüista e fonoaudióloga Teresinha Ponce de Leon. Para os que tremem diante de uma platéia, seja qual for o seu tamanho, uma boa notícia. Segundo Teresinha, ser um bom orador não é um dom inato. Existem diversos exercícios e técnicas que podem ajudar qualquer pessoa a falar bem e destacar-se profissionalmente.

Situações cotidianas, como apresentar um novo projeto, participar de uma entrevista ou conduzir uma reunião exigem do profissional a capacidade de comunicar-se de forma clara e correta. Mas não são poucos os que evitam a qualquer custo passar por situações como essas. "Já atendi um servidor público graduado que protelava uma promoção pelo pavor de fazer o discurso no momento da posse", conta Teresinha, que ministra cursos para profissionais de várias áreas. Segundo ela, o primeiro mandamento para quem pretende adquirir fluência verbal é ler bastante. Lendo, a pessoa adquire um vocabulário mais rico e, conseqüentemente, fala melhor.

A postura é outro fator importante. Para falar bem, é necessário postar-se corretamente. Se no momento de falar, a pessoa encolhe-se devido à tensão, a voz também sai encolhida. "A dicção, a respiração e os gestos são outros elementos essenciais", destaca a fonoaudióloga, mestra pela PUC-SP com uma dissertação, exatamente, sobre A Voz e o Corpo. Além de melhorar a forma de expressar-se, as técnicas também podem aperfeiçoar a voz em si. "É possível mudar o timbre de voz quando se está falando em público, tornando-o mais adequado e eficiente."

Para Teresinha, falar bem não é, como muitos pensam, copiar uma determinada maneira de falar, de forma pomposa, pedante ou artificial. "Ao contrário. Para ser um bom orador é preciso ser, cada vez, você mesmo, ter simplicidade, utilizar de forma adequada suas características e tirar proveito de seu estilo." E se o problema for mesmo a velha timidez? Para a fonoaudióloga, os tímidos, via de regra, são os melhores oradores. "Eles evitam a armadilha de exibir-se, falando pelos cotovelos, e dominam as técnicas com maior eficiência."



O Que Quer Dizer Mesmo?


ERP

Enterprise Resource Planning (ERP) nada mais é do que um sistema integrado que possibilita um fluxo de informações contínuo e consistente por toda a empresa sob uma única base de dados. É um instrumento para a melhoria de processos de negócios, como produção, compras ou distribuição, com informações on-line e em tempo real. Imagine um vendedor que fecha uma venda grande para um cliente e, ao inserir o pedido no sistema, percebe que o estoque disponível é insuficiente. Existindo na empresa, o sistema pode verificar o estoque de matéria-prima, ativar o pedido para o fornecedor, incluir a produção adicional na programação de produção da empresa e conectar-se à área de vendas para ativar a programação da entrega.

Agenda


Gestão & Psicanálise

Estão abertas as inscrições para o curso Gestão & Psicanálise, promovido pelo Instituto de Tecnologia e Gestão (INTG), a partir de julho. Coordenado pelas psicanalistas Cármen Cardoso e Eliene Rodrigues, o curso pretende ajudar gestores e assessores a entender melhor, à luz da Psicanálise, questões ligadas ao dia-a-dia da organização, como liderança, autoridade, conflitos, comprometimento e autonomia.

Administração do Tempo

O INTG também realiza, no dia 26 de julho, o workshop Administração do Tempo. Coordenado pelo consultor Francisco Cunha e destinado a profissionais e gerentes, o workshop irá orientar como administrar o tempo gerencial de forma eficiente, aprendendo a definir prioridades e gerenciar pelos resultados. Com duração de oito horas, terá conteúdo totalmente voltado para a aplicação prática e imediata. As vagas são limitadas e as inscrições estão abertas. Mais informações e inscrições no INTG, pelo tel.: 3076-5324.
Dica Importante


Posicionando para o Futuro

Onze atitudes que ajudam a posicionar sua empresa para o futuro, segundo o livro Torne-se um Líder Eficaz, de Sam Deep e Lyle Sussman:
1. Acompanhe de perto as tendências.
2. Torne-se um campeão em mudanças.
3. Contrate, recompense e promova os melhores e mais brilhantes funcionários.
4. Treine, aconselhe ou acabe com os funcionários retardatários.
5. Pense globalmente, aja localmente.
6. Inove ou abdique de ganhar participação no mercado.
7. Desenvolva compromissos com o cliente a longo prazo.
8. Invista em tecnologia, pessoal e treinamento.
9. Enfatize a inovação e a adaptação em suas conversas com funcionários.
10. Combata a complacência do sucesso.
11. Não fique amarrado a custos passados.


Aperto de Mão
     O primeiro contato físico entre dois indivíduos é, sempre, o aperto de mão. Apesar disso, é muito grande o número de pessoas que não cuida bem desse contato e passa, sem saber, uma má primeira impressão. Há apertos de mão inadequados de todos os tipos e naturezas: fortes além da conta, frouxos, flácidos, esquivos, frios, úmidos, etc.

Conta a lenda que o hoje banal gesto surgiu do costume, perdido na noite dos tempos, de se demonstrar, literalmente, desarmamento (não de espírito, como talvez simbolize hoje em dia, mas de armas mesmo). Antigamente, por razões óbvias, as pessoas andavam armadas para se defenderem dos ataques dos bichos e dos homens. Nada mais natural, portanto, que, para demonstrar atitude de paz, se estendesse a mão para o interlocutor para que ele não tivesse dúvidas da intenção e pudesse expor também sua atitude pacífica, estendendo a própria mão e apertando a outra.

Como a prática generalizou-se e tornou-se um cumprimento universal, é imprescindível que prestemos muita atenção em como desempenhar bem esse ato rotineiro. Um bom aperto de mão deve ser firme, decidido e breve, sem ser incômodo, seja dado por um homem ou por uma mulher. Não é porque é dado por uma mulher que deve se flácido ou atingir apenas as pontas dos dedos, por exemplo. Não, um bom aperto de mão deve ser competente e unissex. Deve abarcar toda a palma da mão e não apenas uma parte dela. As curvas entre os polegares e os indicadores das mãos direitas das pessoas que estão se cumprimentando devem se tocar. Em seguida, deve ser dado um ou dois balançados firmes e, pronto, está feito o cumprimento adequado.

Nada de excessos, nem para menos nem para mais. Outra coisa importante: se o interlocutor não for de seu conhecimento ou relação estreita não dê outros toques além desse. É muito desagradável um contato físico indesejado com tapinhas nas costas, mãos na cintura, tapas no tórax e outras indelicadezas do gênero. Essas demonstrações de afeto (?) só são permitidas entre próximos. Até o beijo na face entre um homem e uma mulher só deve ser dado, como regra, se a iniciativa for da mulher.

Portanto, cuidado com as inadequações. Como já se disse por aí: não há uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão.




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