"Depois de um bom jantar se pode perdoar qualquer um." Oscar Wilde, 1854-1900, escritor inglês 
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Custo por Mil (CPM)
Expressão muito usada pelos profissionais da área e que tem origem no ambiente de Marketing e Publicidade, CPM é a relação entre o custo da Propaganda ou ação de Marketing e a circulação do veículo (quantidade de pessoas que verão o anúncio dividida por mil). Normalmente, o gerente de Marketing decide onde alocar sua verba de propaganda em razão do custo por mil da veiculação. Sem Gafes no Restaurante
Almoços e jantares são excelentes oportunidades de fechar novos negócios e aumentar sua rede de contatos. Portanto, é preciso atenção redobrada ao quesito "boas maneiras". Algumas gafes podem comprometer a sua imagem e até mesmo atrapalhar seus projetos profissionais. Fique atento para evitá-las. 1. O convidado manda - Quem convida fica em segundo plano. Deixe seu convidado escolher o restaurante. 2. Nunca chegue atrasado - Se você marcou em um restaurante, faça o máximo esforço possível para chegar dez minutos antes da hora combinada e receber seu convidado. É muito ruim o convidado chegar antes e ficar esperando. 3. Sem economia nem exageros - Nada de oferecer ou pedir algum prato só porque ele é mais barato. Se você convidou, esteja preparado para bancar. Também não caia no outro extremo de pedir o prato ou a bebida mais caros só para impressionar. É de mau gosto. 4. Pasta no colo - Não leve a pasta de trabalho à mesa. Se precisar mostrar um documento, coloque a pasta no colo ou na cadeira ao lado. Nunca em cima da mesa. 5. Proibido espreguiçar - Nunca faça gestos que demonstrem desinteresse - não boceje nem se espreguice. Jamais se vire para chamar o garçom enquanto a outra pessoa estiver falando. Demonstre sempre atenção e cortesia com as outras pessoas à mesa. 6. Sem pressa - Tente não demonstrar pressa. Olhar o relógio a cada três minutos, ficar consultando a agenda ou dar sinais de impaciência são atitudes que fazem a pessoa que lhe acompanha sentir-se desprestigiada. 7. Desligado - Não atenda o celular à mesa. Atender o telefone e ficar batendo papo pode irritar seu acompanhante. É melhor deixar o celular desligado ou no modo silencioso. 8. A hora da conta - Se você convidou, pague a conta de maneira discreta, de preferência com cartão de crédito. Não proponha a divisão com o seu convidado. Fonte: Adaptado da Revista Dinheiro 10/2000 1.000.000.000.
000.000.000 Bytes Um estudo publicado pela Universidade da Califórnia concluiu que toda a informação acumulada no mundo ocuparia 12 exabytes de memória (um byte seguido por dezoito zeros). Se fossem gravados em disquetes empilhados, atingiriam mais de três milhões de quilômetros de altura. Mais surpreendente que este número, só mesmo a velocidade com que novas informações são geradas: em apenas dois anos e meio, outros 12 exabytes serão criados no planeta. |
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Qualquer empresa pode transformar as atividades de suporte e apoio
em unidades autônomas de Serviços Compartilhados (Shared Services),
tornando possível a sua gestão como um verdadeiro centro de lucro?
Definitivamente, não.
Se há dificuldade em estruturar as unidades de negócio para estabelecer infra-estrutura adequada ao novo conceito, se a Gerência não puder se comprometer com as mudanças e existirem conflitos quanto às responsabilidades dos processos que serão afetados, então, Serviços Compartilhados não são para a sua empresa. Não adianta simplesmente aglomerar pessoas e atividades num único local e afirmar que aplica o conceito de Shared Services. Há a necessidade da modelagem e padronização dos processos, de reestruturar a empresa para se adequar aos novos conceitos e cultura, integrar os sistemas e a comunicação, transformando a visão de apoio em parceiros internos. Se sua empresa tem como meta a redução de custos com a administração, pretendendo liberar recursos para que seja feita a modelagem de processos, visando a adequação aos Serviços Compartilhados e tem o desejo de capacitar as pessoas que realizam essas atividades, então, Shared Services são para a sua empresa. Nada melhor, como o exemplo, do que comparação com um time de futebol, em que uma organização de Serviços Compartilhados é feita de meio-de-campo e de defesa, que trabalham duro para colocar o seu time em posição, de forma que os artilheiros - as forças de Estratégia, Vendas e Marketing - possam ser mais eficazes e marquem o gol. E nós sabemos bem que sem a sinergia e o compromisso entre todos os que fazem de uma empresa o que ela é, nunca seria possível marcar o gol. Estrelas individuais não fazem parte de uma história bem-sucedida, mas uma equipe vencedora faz. Concentre as atividades de apoio da empresa numa unidade de Serviços Compartilhados; modele e padronize os seus processos; usufrua da tecnologia para encurtar as distâncias; facilite o fluxo de comunicação e informação, para que sua empresa consiga diminuir os custos com a administração e possa redirecioná-los ao crescimento. Ângela Cláudia Andrade Consultora JCR & Calado Consultores aclaudia@jcr.com.br |
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