Nº 114 Recife, 26 de Novembro de 2000

"Aquilo que diferencia as empresas entre si
e permite que tenham sucesso é uma estratégia sólida e exclusiva."
Michael Porter estrategista norte-americano


A Qualidade Justifica o Preço


Na hora de contratar um serviço, você recebe dois orçamentos. Propostas semelhantes, mas uma enorme diferença no preço. O que fazer? A maioria das pessoas, seguindo uma reação lógica, opta pelo mais barato. Ou, em alguns casos, acha o valor muito alto e decide não realizar o serviço. "A decisão tomada exclusivamente a partir da variável preço nem sempre é a melhor, pode trazer muita dor de cabeça e prejuízos", observa o consultor Luiz Carlos Bernhoeft Júnior, diretor da Bernhoeft Assessoria e Consultoria Contábil, integrante da Rede Gestão.

Na opinião do consultor, na hora de contratar os serviços de qualquer tipo de profissional - do eletricista ao advogado, do seguro do carro ao dentista - é preciso levar em conta vários fatores. O primeiro é a relação custo/benefício. "Seja na vida pessoal ou na empresa, as pessoas muitas vezes consideram um serviço caro, sem levar em conta os benefícios que ele irá trazer." Nas organizações, os exemplos são os mais diversos. É comum a empresa ter prejuízos por apresentar falhas nos seus processos de gestão e, mesmo assim, considerar "caro" o serviço de uma consultoria especializada que poderia ajudar a resolvê-las e gerar lucro.

"Outro caso comum. O que é mais caro: o serviço de um bom advogado que cobra um valor x ou o de outro que cobra metade de x, mas perde os prazos e compromete o processo?", pergunta o consultor. Esse é, segundo ele, um dos principais cuidados na hora da contratação. Deve-se avaliar a qualidade do serviço, buscar referências com outros clientes da empresa ou do profissional, investigar a sua imagem no mercado. Desconfie de propostas maravilhosas com um valor abaixo da média. "É comum que o barato termine saindo caro."

Para o consultor, especialmente as empresas devem preocupar-se com a avaliação criteriosa do valor dos serviços. "Vivemos em uma época muito competitiva em que qualquer erro pode ser fatal. É importante que a organização saiba identificar e contratar serviços com uma visão abrangente, escolhendo corretamente os parceiros que irão colaborar para a sua sobrevivência e o seu crescimento."



O Que Quer Dizer Mesmo?


R.S.V.P.

Você recebeu um convite e, no cantinho abaixo, veio escrito R.S.V.P. Mas o que significam essas quatro letrinhas, ainda desconhecidas de muita gente? R.S.V.P são as iniciais da expressão francesa "Répondez, s'il vous plaît" ou "Responda, por favor". Portanto, você deve ligar para o número que está escrito ao lado e confirmar a sua presença assim que receber o convite. É de bom tom fazer isso. O R.S.V.P é utilizado para que os organizadores possam saber, com alguma antecedência, quantas pessoas realmente vão estar presentes e, assim, planejar melhor o evento.

Dica Importante


Para Trabalhar na Internet

Quer trabalhar na Internet? Veja como deve ser o perfil - traçado por consultores e especialistas - dos profissionais que têm chances de sucesso nas empresas digitais. Em boa parte serve também para o hoje chamado trabalho off-line.
1. Ter espírito empreendedor: suar no trabalho - eis a regra número
1. Chame a responsabilidade para si, não espere os outros pedirem.
2. Ser autodidata: não adianta ficar esperando alguém lhe indicar o melhor caminho. É preciso descobrir sozinho. 3. Ser dinâmico: na Internet tudo muda o tempo todo e de forma muito rápida. Quem não está disposto a refazer o trabalho sempre que necessário não está preparado.
4. Não ser perfeccionista: velocidade conta mais do que perfeição. Primeiro faça, depois arrume se for necessário. 5. Saber lidar com o intangível: você terá que trabalhar com informação. Quem não consegue lidar com coisas abstratas sentirá dificuldade.
6. Não se fixar em planos de carreira ou descrição de cargos: não queira tantas definições. Na Internet é tudo muito novo, muitas empresas nem têm organograma.
7. Não se iludir com salários milionários: a remuneração não é muito diferente da de empresas convencionais. Aqueles famosos milhões só virão se a empresa der certo e abrir seu capital na bolsa de valores.
8. Ser curioso: o interesse por todos os assuntos que aparecerem conta pontos.
Fonte: Você s.a.

Conect@do


Hiper CD-ROM

Parece não haver limite para o desenvolvimento de novos equipamentos tecnológicos. Já está em desenvolvimento o Hiper CD-ROM, um disco de vidro fotossensível fluorescente, capaz de armazenar de 10 a 100 terabytes. Esse disco possui a mesma dimensão de um CD-ROM normal, mas é formado por 10 mil camadas com capacidade de gravação. Só para se ter uma idéia: o DVD possui duas camadas de gravação em cada lado do disco.


Planejamento Estratégico
    Qual o segredo do sucesso das organizações e empresas que parecem estar sempre à frente dos concorrentes, antecipando-se às necessidades do mercado? Que superam as dificuldades, surpreendem seus clientes e obtêm resultados positivos, mesmo em um ambiente cada vez mais competitivo?

Segredo, fórmula ou receita não existe. Mas um ponto em comum entre essas organizações é que elas tentam antecipar o futuro, adotam uma postura ativa frente ao mercado e não se comportam como se a empresa fosse um barco levado pela correnteza. Em síntese, essas empresas adotam, de alguma maneira, uma ferramenta de gestão chamada Planejamento Estratégico. O Planejamento Estratégico dever ser realizado pelo menos uma vez por ano, de preferência logo no final, visando o bom desempenho do exercício seguinte e a construção de um projeto consistente para a empresa. Nas próximas quatro semanas, a Desafio 21 vai detalhar os passos básicos do Planejamento Estratégico. Princípios que podem e devem ser adotados por qualquer organização que queira tornar-se ou manter-se competitiva em seu segmento de atuação.

Passo 1: Avaliação Estratégica

O primeiro passo é a Avaliação Estratégica das condições internas e externas da empresa. Ela consiste na identificação dos principais aspectos facilitadores (oportunidades) e dificultadores (ameaças) encontrados no ambiente externo. E também na identificação dos aspectos facilitadores (forças) e dificultadores (fraquezas) encontrados no ambiente interno da empresa, que afetam o cumprimento da sua missão ou o desempenho do seu negócio hoje e no futuro.

O exercício de montagem desse quadro de avaliação estratégica é tanto mais produtivo quanto mais envolver os principais responsáveis pelas decisões na empresa. A rigor, ele deve ser feito em reunião específica dos principais gestores da organização. Depois que cada integrante preencher individualmente a matriz, deve-se procurar montar a síntese que represente a avaliação do conjunto. É justamente essa visão compartilhada que permite a definição das prioridades (o que não pode deixar de ser feito) em bases comuns e, portanto, mais consistentes.




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